Además, la gestión de la calidad es uno de los términos más importantes en la fabricación. Sin embargo, vemos que gestionar y mantener la calidad en la organización sigue siendo difícil. W. Edwards Deming nos enseñó que la calidad es sencilla pero radical.
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Garantía de calidad
Garantizar el cumplimiento de las normas y hacer un seguimiento de los problemas de calidad en tiempo real
Empresas como Toyota utilizaron las lecciones de Deming para hacerlo mejor que la competencia. Al fin y al cabo, cuando un sistema de gestión de la calidad se implanta correctamente, garantiza la mejora organizativa y continua.
Hemos enumerado algunos de los principios de W. Edwards Deming. Al fin y al cabo, la calidad no debe darse por sentada, sino que debe servir para inspirar la innovación, agilizar el cumplimiento y garantizar la seguridad de los productos.
Preguntas más frecuentes para ponerse al día
La gestión de la calidad total es un enfoque sistemático de la mejora continua que garantiza que todos los aspectos de una organización contribuyan a la obtención de productos y servicios de alta calidad.
Ofrecen principios intemporales que ayudan a los fabricantes a mejorar la calidad, eliminar residuos y centrarse en la satisfacción del cliente.
- "La calidad no es un acto, es un hábito". - Aristóteles
- "Sin datos, no eres más que otra persona con una opinión". - W. Edwards Deming
- "Calidad significa hacerlo bien cuando nadie está mirando". - Henry Ford
- "Si no puedes medirlo, no puedes mejorarlo". - Peter Drucker
- "El coste de la mala calidad siempre es mayor que el de la prevención". - Philip Crosby
Hacen hincapié en la mejora continua, las decisiones basadas en datos y la gestión proactiva de la calidad, aspectos todos ellos fundamentales para la fabricación ajustada y el cumplimiento de las normas ISO.
Sin una mentalidad que dé prioridad a la calidad, las empresas corren el riesgo de que aumenten las tasas de defectos, se desperdicien recursos y se pierda la confianza de los clientes, lo que en última instancia repercute en la rentabilidad y la competitividad.
- Hacer hincapié en la participación de los empleados en la mejora de la calidad.
- Utilice la toma de decisiones basada en datos para optimizar los procesos.
- Normalizar las instrucciones de trabajo para garantizar la coherencia.
- Adoptar modelos de mejora continua como Kaizen y Six Sigma.
Pensador en gestión de calidad total
W. Edwards Deming definió la calidad de la siguiente manera
"Buena calidad significa un grado predecible de uniformidad y fiabilidad con un estándar de calidad adecuado al cliente. La filosofía subyacente a todas las definiciones es la misma: coherencia de conformidad y rendimiento, y tener presente al cliente".
W. Los 13 temas de Deming para la gestión de la calidad total
- Crear un propósito constante de mejora.
- Adoptar la nueva filosofía.
- Dejar de depender de las inspecciones.
- Utilice un único proveedor para cualquier artículo.
- Mejorar constantemente y para siempre.
- Utilizar la formación en el trabajo.
- Implementar el liderazgo.
- Elimine el miedo.
- Romper las barreras entre departamentos.
- Deshazte de los eslóganes poco claros.
- Eliminar las barreras al orgullo de trabajar.
- Implantar la educación y la superación personal.
- Hacer que la "transformación"sea tarea de todos.
"El 85% de las razones del fracaso son deficiencias de los sistemas y procesos, más que del empleado. El papel de la dirección es cambiar el proceso en lugar de acosar a los individuos para que lo hagan mejor."
"El mayor despilfarro... es no aprovechar las capacidades de las personas... para conocer sus frustraciones y las aportaciones que están deseando hacer".
"La calidad no viene de la inspección, sino de la mejora del proceso de producción".
"Si mejora la calidad, mejorará automáticamente la productividad".
"No es necesario cambiar. Sobrevivir no es obligatorio".
"El fin último de la recogida de datos es proporcionar una base para la acción o una recomendación".
"Gestionar la causa, no el resultado".
"La inspección con el objetivo de encontrar los malos y tirarlos es demasiado tardía, ineficaz y costosa. La calidad no procede de la inspección, sino de la mejora del proceso".
"Una persona y una organización deben tener objetivos, emprender acciones para alcanzarlos, reunir pruebas de los logros, estudiar y reflexionar sobre los datos y, a partir de ahí, volver a emprender acciones. Así, se encuentran en una espiral continua de retroalimentación hacia la mejora continua. Esto es lo que significa 'Kaizen'".
"La 'moneda' más valiosa de cualquier organización es la iniciativa y la creatividad de sus miembros. Todo líder tiene la solemne responsabilidad moral de desarrollarlas al máximo en toda su gente. Esta es la máxima prioridad del líder".
"Un mal sistema vencerá siempre a una buena persona".
"El objetivo del liderazgo debe ser mejorar el rendimiento del hombre y de la máquina, mejorar la calidad, aumentar la producción y, al mismo tiempo, hacer que la gente se sienta orgullosa de su trabajo. Dicho de forma negativa, el objetivo del liderazgo no es simplemente encontrar y registrar los fallos de los hombres, sino eliminar las causas de los fallos: ayudar a las personas a hacer un mejor trabajo con menos esfuerzo."
Para obtener más información sobre la industria y las operaciones de primera línea, visite nuestro blog o consulte los artículos relacionados con la fabricación ajustada. Azumuta ayuda a los trabajadores de primera línea a mejorar la calidad en todas las fases. Eche un vistazo a nuestra solución de control de calidad y obtenga más información sobre cómo mejorar la gestión de la calidad de forma digital.
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