Au sein de chaque organisation, le constat suivant s'applique : la gestion de la qualité dans l'atelier peut être améliorée. Les entreprises ne sont jamais satisfaites à 100 % de leur politique d'amélioration. Mais si vous souhaitez vous engager sur la voie d'actions d'amélioration irréprochables, lisez ce qui suit.
Retour aux sources : Qu'est-ce que le cycle PDCA ?
Le principe PDCA a largement prouvé son utilité et son importance. Pourtant, il apparaît que les subtilités du PDCA sont peu connues et que l'approche est encore maladroite dans de nombreuses entreprises.
Pour lever ces derniers doutes, nous allons d'abord examiner de plus près le sens du mot :
Le PDCA est un outil créatif pour la gestion de la qualité et la résolution de problèmes dans les organisations. Le cercle décrit quatre activités qui s'appliquent à toutes les améliorations dans les organisations. L'acronyme désigne les étapes les plus importantes du cercle : Planifier, Faire, Vérifier, Agir.
Il s'agit d'un élément essentiel de la philosophie de la production allégée et d'une condition préalable à l'amélioration continue des personnes et des processus dans votre organisation.
Les quatre étapes
Plan
Comment commencer à élaborer un bon plan ? Déterminez le résultat que vous souhaitez atteindre et utilisez les bons arguments pour y parvenir. En particulier en période de crise et d'incertitude, un bon plan est essentiel à la bonne santé de votre entreprise.
- Quel est le problème fondamental à résoudre ou que voulez-vous changer ?
- Quelles sont les ressources nécessaires ?
- Quelles sont les ressources dont vous disposez ?
- Quelle est la meilleure solution pour résoudre le problème avec les ressources disponibles ?
- Quels sont vos objectifs ?
- Définissez votre approche et planifiez le changement.
Faire
Après la planification, il est temps de passer à l'action. Si vous voulez gagner à l'avance : c'est la voie à suivre. Dans cette phase, vous appliquez tout ce que vous avez envisagé dans la phase précédente.
- Transformez vos problèmes en actions.
- Essayez les solutions.
- Tester le changement.
- Découvrez ce qui fonctionne ou ne fonctionne pas.
💡 Conseil : Essayez de décrire les actions de la manière la plus concrète possible. Dans chaque cas, écrivez ce qui doit être fait, qui effectuera l'action et quand cette personne y reviendra.
Vérifier
Il s'agit peut-être de la phase la plus importante du processus PDCA. Ne vous arrêtez donc pas à l'étape précédente. Cela ne fonctionne pas. Effectuez des contrôles pour vos clients, vos collègues et votre organisation. Assurez-vous qu'ils apprennent quelque chose des étapes précédentes. Développez des idées d'amélioration passionnantes, informatives et créatives et comparez les résultats avec les objectifs fixés.
Si vous souhaitez clarifier votre plan, éviter les erreurs récurrentes et améliorer continuellement votre organisation, il est important d'accorder suffisamment d'attention à la phase de vérification. (Nous n'insisterons jamais assez sur ce point).
- Vérifiez les solutions.
- Comparez les résultats.
- Vérifiez que tout fonctionne.
- Évaluer, analyser et identifier.
- Vérifier que tout s'est passé comme prévu.
Agir
Enfin, vous entrez dans la phase finale du cycle. Vous avez des divergences ? Pénétrez-les de manière ciblée avec les mesures adéquates. Misez sur la valeur ajoutée pour vos employés, afin qu'ils apprécient de collaborer au processus d'amélioration.
- Ajustez si nécessaire et sauvegardez le résultat amélioré.
- Agissez sur la base de ce que vous avez appris au cours de la phase précédente.
- Qu'est-ce qui doit être ajusté, comment faire mieux la prochaine fois ?
Le comité d'amélioration PDCA
À Azumuta, nous utilisons des tableaux d'amélioration numériques. D'une part, vous avez une vue d'ensemble des actions d'amélioration et de leur état d'avancement. D'autre part, les employés de la production peuvent faire part de leurs idées d'amélioration ou de leurs problèmes de manière accessible.
Vous obtenez une vue d'ensemble de toutes les questions par le biais du principe PDCA ou d'un flux de travail choisi par vous-même. Car c'est là l'avantage de nos tableaux d'amélioration : vous pouvez tout faire avec eux. La seule chose dont vous devez tenir compte, ce sont vos employés. Ce qui compte vraiment, c'est que ce soit un outil efficace pour eux.
Les idées d'amélioration sont trop souvent gaspillées
L'ultime vérité. Heureusement, nos tableaux d'amélioration peuvent vous aider, car malheureusement, lorsque les idées ne sont pas mises par écrit immédiatement, elles se perdent souvent.
Un câble mal fixé, des rayures, un danger récurrent... Il est souvent difficile de saisir tous les détails en quelques mots. Il est encore plus difficile de le faire à l'aide d'un seul outil bien agencé. Pourtant, c'est précisément le but recherché. C'est pourquoi nous avons rendu la création et la gestion des tableaux d'amélioration avec Azumuta très flexibles.
Prenons l'exemple d'un audit. Utilisez votre smartphone ou votre tablette pour saisir la question. Et reliez-le au bon problème avec les bonnes caractéristiques. De cette manière, les idées d'amélioration ne sont jamais perdues.
Retour d'information sur l'atelier de production
Mais qu'est-ce qui est au moins aussi essentiel pour votre gestion de la qualité ? Le retour d'information. Le suivi. Et un impact indéniable sur la satisfaction de vos employés.
Comment faire de la gestion de la qualité une véritable conversation avec vos employés ? Comment renforcer les actions d'amélioration qui comptent vraiment - et qui ne disparaissent pas dans la boîte à oubli ?
Le retour d'information détermine la voix avec laquelle vous avez la conversation. Choisissez le bon outil pour qu'ils se connectent. Être capable d'apporter une valeur ajoutée. Pouvoir soulever des questions. Pour une politique optimale. Et ainsi apporter un outil d'amélioration que vous voulez apporter. Avec effet.
Nous l'avons déjà mentionné à maintes reprises, mais encore une fois, fournissez un bon outil de retour d'information à votre personnel de production. Il n'y a rien de plus frustrant que de lancer une idée et de ne plus en entendre parler. En communiquant la motivation nécessaire, chaque employé restera motivé pour enregistrer de nouvelles initiatives à l'avenir.
Vous voulez en savoir plus ?
En utilisant le bon outil, vous obtiendrez déjà de nombreux résultats. Nous voulons tous travailler plus intelligemment et "faire quelque chose" en matière de gestion de l'amélioration. Chez Azumuta, nous soutenons le conseil d'amélioration PDCA avec beaucoup d'autres choses nécessaires pour soutenir vos opérateurs de manière optimale. Et ce qui est bien, c'est que vous avez tout à portée de main, dans un outil central. Si vous avez des questions, appelez-nous.
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