¿Qué es una lista de control? #
En Azumuta, una lista de comprobación es una instrucción de trabajo que aparecerá automáticamente en la pantalla de un operario una vez que haya enviado una incidencia. Si se activa, el operario debe rellenar esta lista de comprobación antes de poder enviar una incidencia.
Una lista de control suele contener:
- Lista de información, imágenes y vídeos que un operador debe incluir al presentar una multa.
- Gracias a ella, un administrador puede especificar qué información e imágenes y vídeos de apoyo debe incluir un operador en un ticket. Esto ayudará al administrador a entender mejor el problema y resolverlo más rápidamente.
- Una guía sobre cómo resolver los problemas más comunes.
- Así, un operador puede intentar resolver el problema por sí mismo primero y sólo enviará un ticket si realmente no puede resolverlo por sí mismo.
Cómo añadir una lista de comprobación a un flujo de mejora #
Antes de seguir los pasos que se indican a continuación, asegúrese de que ya ha confeccionado la lista de comprobación.
- Vaya a "Mejora continua" en la barra lateral.
- Haga clic en "Configuración".
- Haga clic en el icono de tres puntos situado junto al flujo de mejora deseado.
- Haga clic en "Editar flujo".
- Haga clic en el menú desplegable bajo "Lista de control al informar".
- Marque la casilla situada junto al nombre de la lista de control seleccionada.
- Haga clic en "Guardar".
Después, cada vez que un operador intente enviar un ticket con este flujo de mejora, esta lista de comprobación aparecerá en su pantalla.
Cómo rellenar una lista de comprobación como operario
Rellenar una lista de control es un proceso bastante sencillo:
- Haga clic en el nombre de la lista de control.
- Repase los pasos de las instrucciones de trabajo de la lista de comprobación.
- Siga rellenando los datos de la entrada como de costumbre (texto, imágenes y vídeos según sea necesario)
- Haga clic en "Enviar".
Cómo ver una lista de control rellenada por un operador
Como administrador, he aquí cómo ver una lista de control que ha sido rellenada por un operador.
- Vaya a "Mejora continua" en la barra lateral.
- Haga clic en la incidencia que contiene una lista de comprobación cumplimentada por un operador.
- Haga clic en "Informar" junto al nombre de la lista de control.
Docx Informes para una lista de control #
Un informe docx es un documento Word (docx) creado por el usuario, que contiene información específica extraída de Azumuta. Esta funcionalidad le permite crear informes personalizados, en los que la información clave de una instrucción de trabajo o una auditoría puede mostrarse en el formato que se adapte a sus necesidades.
También puede utilizar nuestra función de informes docx en una lista de comprobación. Para ello, deberá elegir una auditoría en "Procedimientos de auditoría" al añadir una lista de comprobación a un flujo de mejora.
A continuación, deberá configurar el informe docx para esa auditoría en concreto. Haga clic aquí para obtener más información sobre los informes docx para auditorías.