Nota: Para poder utilizar cualquiera de las funciones del capítulo «Mejora continua», necesitarás tener acceso al complemento «Mejora continua». Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de maurice.belpaire@old-old-wordpress.azumuta.com para obtener más información.
En Azumuta, un operador puede notificar una incidencia en cualquier momento. La notificación de incidencias se realiza de forma rápida y sencilla mediante la creación de un ticket. Con este ticket, un operador puede escribir sus comentarios, así como incluir imágenes y vídeos como documentos de apoyo.
Una vez que el operador ha enviado un ticket, un administrador puede hacer un seguimiento del mismo mediante un tablón de mejoras. Un ticket que aparece en una tabla de mejoras se denomina incidencia. Dentro de una tabla de mejora, puede crear varios flujos de mejora, donde cada flujo de mejora representa un tema de incidencia.
