Wat is een checklist? #
In Azumuta is een controlelijst een werkinstructie die automatisch op het scherm van een operator verschijnt nadat hij een ticket heeft ingediend. Indien geactiveerd, moet een operator deze checklist invullen voordat hij een ticket kan indienen.
Een checklist bevat meestal:
- Een lijst met informatie, afbeeldingen en video's die een operator moet toevoegen bij het indienen van een ticket.
- Hiermee kan een beheerder specificeren welke informatie en ondersteunende afbeeldingen en video's een operator moet toevoegen aan een ticket. Dit helpt de beheerder om het probleem beter te begrijpen en sneller op te lossen.
- Een handleiding voor het oplossen van veelvoorkomende problemen.
- Een operator kan het probleem dus eerst zelf proberen op te lossen en zal alleen een ticket sturen als hij het echt niet zelf kan oplossen.
Een controlelijst toevoegen aan een verbeterstroom #
Voordat je de onderstaande stappen volgt, moet je ervoor zorgen dat je de checklist al hebt gemaakt.
- Ga naar "Voortdurende verbetering" in de zijbalk.
- Klik op "Instellingen".
- Klik op het pictogram met de drie puntjes naast de gerichte verbeterstroom.
- Klik op "Flow bewerken".
- Klik op het vervolgkeuzemenu onder "Checklist bij rapportage".
- Vink het vakje naast de naam van de checklist aan.
- Klik op "Opslaan".
Wanneer een operator daarna een ticket probeert te versturen onder deze verbeteringsstroom, verschijnt deze controlelijst op zijn scherm.
Een controlelijst invullen als operator #
Het invullen van een checklist is een vrij eenvoudig proces:
- Klik op de naam van de controlelijst.
- Doorloop de stappen van de checklist werkinstructies.
- Ga door met het invullen van de ticketgegevens zoals gebruikelijk (tekst, afbeeldingen en video's indien nodig)
- Klik op "Verzenden".
Hoe een controlelijst bekijken die is ingevuld door een operator #
Als beheerder kun je hier zien hoe een controlelijst is ingevuld door een operator.
- Ga naar "Voortdurende verbetering" in de zijbalk.
- Klik op de kwestie die een checklist bevat die is ingevuld door een operator.
- Klik op "Rapporteren" naast de naam van de controlelijst.
Docx Rapportage voor een Checklist #
Een docx-rapport is een door de gebruiker gemaakt Word-document (docx) dat specifieke informatie uit Azumuta bevat. Met deze functionaliteit kunt u rapporten op maat maken, waarin belangrijke informatie uit een werkinstructie of een audit kan worden weergegeven in het formaat dat aan uw behoeften voldoet.
Je kunt onze docx-rapportagefunctionaliteit ook gebruiken in een checklist. Hiervoor moet je een audit kiezen onder "Auditprocedures" wanneer je een checklist toevoegt aan een verbeterstroom.
Daarna moet je het docx-rapport voor die specifieke audit configureren. Klik hier voor meer informatie over docx-rapportage voor audits.