Een ticket indienen als operator

Wat is een ticket? #

Wanneer een operator een probleem of onregelmatigheid op de werkvloer ziet, kan hij dit melden aan zijn supervisor via een ticket. Een ticket kan een opmerking van de operator, afbeeldingen en video's bevatten. Klik hier voor meer informatie over tickets.

Opmerking: Controleer voordat je een ticket indient of je werkruimte al een verbeterstroom heeft.

Bij het uitvoeren van een werkinstructie op de App #

Zo kan een operator een ticket indienen terwijl hij een werkinstructie uitvoert:

1. Klik op het woordbelpictogram rechtsonder in het scherm.
2. Klik op de geschikte verbeterstroom (verplicht).
3. Voer de details van het probleem in (optioneel).
4. Voeg een afbeelding/video toe (optioneel).
5. Klik op "Verzenden".

In elke andere situatie #

Als een operator geen werkinstructie uitvoert, kan hij nog steeds een ticket indienen via de volgende methoden:

Op de startpagina van de app #

1. Klik op "Probleem melden".
2. Klik op de geschikte verbeterstroom (verplicht).
3. Voer de details van het probleem in (optioneel).
4. Voeg een afbeelding/video toe (optioneel).
5. Klik op "Verzenden".

Bij het navigeren tussen mappen op de app #

1. Klik op het pictogram met de drie puntjes naast het pictogram Sluiten.
2. Klik op "Probleem melden".
3. Klik op de geschikte verbeterstroom (verplicht).
4. Voer de details van het probleem in (optioneel).
5. Voeg een afbeelding/video toe (optioneel).
6. Klik op "Verzenden".