Was ist eine Checkliste? #
In Azumuta ist eine Checkliste eine Arbeitsanweisung, die automatisch auf dem Bildschirm eines Bedieners erscheint, sobald dieser ein Ticket eingereicht hat. Wenn sie aktiviert ist, muss ein Bediener diese Checkliste ausfüllen, bevor er ein Ticket einreichen kann.
Eine Checkliste enthält in der Regel:
- Eine Liste von Informationen, Bildern und Videos, die ein Betreiber beim Einreichen eines Tickets angeben muss.
- Dank dieser Funktion kann ein Administrator angeben, welche Informationen und unterstützenden Bilder und Videos ein Betreiber in ein Ticket aufnehmen muss. Dies hilft dem Administrator, das Problem besser zu verstehen und schneller zu lösen.
- Ein Leitfaden für die Lösung gängiger Probleme.
- So kann ein Mitarbeiter zunächst versuchen, das Problem selbst zu lösen, und wird nur dann ein Ticket senden, wenn er es wirklich nicht selbst lösen kann.
Hinzufügen einer Checkliste zu einem Verbesserungsablauf #
Bevor Sie die folgenden Schritte ausführen, vergewissern Sie sich, dass Sie die Checkliste bereits abgearbeitet haben.
- Gehen Sie in der Seitenleiste auf "Kontinuierliche Verbesserung".
- Klicken Sie auf "Einstellungen".
- Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Symbol neben der angestrebten Verbesserungsmaßnahme.
- Klicken Sie auf "Fluss bearbeiten".
- Klicken Sie auf das Dropdown-Menü unter "Checkliste für die Meldung".
- Kreuzen Sie das Kästchen neben dem Namen der Ziel-Checkliste an.
- Klicken Sie auf "Speichern".
Sobald ein Mitarbeiter versucht, ein Ticket im Rahmen dieses Verbesserungsprozesses zu senden, wird diese Checkliste auf seinem Bildschirm angezeigt.
Wie füllt man eine Checkliste als Operator aus ?
Das Ausfüllen einer Checkliste ist ein recht einfacher Vorgang:
- Klicken Sie auf den Namen der Checkliste.
- Gehen Sie die Schritte der Checkliste Arbeitsanweisung durch.
- Füllen Sie die Ticketdetails wie gewohnt aus (Text, Bilder und Videos nach Bedarf)
- Klicken Sie auf "Abschicken".
Wie man eine von einem Bediener ausgefüllte Checkliste sieht #
So können Sie als Administrator eine Checkliste sehen, die von einem Mitarbeiter ausgefüllt wurde.
- Gehen Sie in der Seitenleiste auf "Kontinuierliche Verbesserung".
- Klicken Sie auf die Ausgabe, die eine Checkliste enthält, die von einem Mitarbeiter ausgefüllt wurde.
- Klicken Sie auf "Bericht" neben dem Namen der Checkliste.
Docx Reporting für eine Checkliste #
Ein docx-Bericht ist ein vom Benutzer erstelltes Word-Dokument (docx), das spezifische, aus Azumuta extrahierte Informationen enthält. Mit dieser Funktion können Sie benutzerdefinierte Berichte erstellen, in denen die wichtigsten Informationen einer Arbeitsanweisung oder eines Audits in dem Format angezeigt werden, das Ihren Anforderungen entspricht.
Sie können auch unsere docx-Berichtsfunktion in einer Checkliste verwenden. Dazu müssen Sie unter "Auditverfahren" ein Audit auswählen, wenn Sie eine Checkliste zu einem Verbesserungsablauf hinzufügen.
Dann müssen Sie den docx-Bericht für diese bestimmte Prüfung konfigurieren. Klicken Sie hier, um mehr über docx-Berichte für Audits zu erfahren.