So reichen Sie ein Ticket als Operator ein

Was ist ein Ticket? #

Wenn ein Bediener ein Problem oder eine Unregelmäßigkeit in der Werkstatt feststellt, kann er dies seinem Vorgesetzten über ein Ticket melden. Ein Ticket kann eine Bemerkung des Bedieners, Bilder und Videos enthalten. Klicken Sie hier, um mehr über Tickets zu erfahren.

Hinweis: Bevor Sie ein Ticket einreichen, vergewissern Sie sich bitte, dass Ihr Arbeitsbereich bereits einen Verbesserungsablauf hat.

Beim Ausführen einer Arbeitsanweisung in der App #

So kann ein Bediener ein Ticket einreichen, während er eine Arbeitsanweisung ausführt:

1. Klicken Sie auf das Wortblasensymbol unten rechts auf dem Bildschirm.
2. Klicken Sie auf den passenden Verbesserungsfluss (obligatorisch).
3. Geben Sie die Details des Problems ein (optional).
4. Fügen Sie ein Bild/Video hinzu (optional).
5. Klicken Sie auf "Abschicken".

At Any Other Situation #

Auch wenn ein Bediener keine Arbeitsanweisung ausführt, kann er ein Ticket über die folgenden Methoden einreichen:

Auf der Startseite der App #

1. Klicken Sie auf "Problem melden".
2. Klicken Sie auf den passenden Verbesserungsfluss (obligatorisch).
3. Geben Sie die Details des Problems ein (optional).
4. Fügen Sie ein Bild/Video hinzu (optional).
5. Klicken Sie auf "Abschicken".

Beim Navigieren zwischen Ordnern in der App #

1. Klicken Sie auf das Symbol mit den drei Punkten neben dem Schließen-Symbol.
2. Klicken Sie auf "Problem melden".
3. Klicken Sie auf den passenden Verbesserungsfluss (obligatorisch).
4. Geben Sie die Details des Problems ein (optional).
5. Fügen Sie ein Bild/Video hinzu (optional).
6. Klicken Sie auf "Abschicken".