Qu'est-ce qu'un ticket ? #
Lorsqu'un opérateur constate un problème ou une irrégularité quelconque dans l'atelier, il peut le signaler à son superviseur à l'aide d'un ticket. Un ticket peut contenir une remarque de l'opérateur, des images et des vidéos. Cliquez ici pour en savoir plus sur les tickets.
Note : Avant de soumettre un ticket, veuillez vous assurer que votre espace de travail dispose déjà d'un flux d'amélioration.
Lors de l'exécution d'une instruction de travail sur l'App #
Voici comment un opérateur peut soumettre un ticket tout en exécutant une instruction de travail :
- Cliquez sur l'icône de la bulle de mots en bas à droite de l'écran.
- Cliquez sur le flux d'amélioration approprié (obligatoire).
- Saisissez les détails du problème (facultatif).
- Ajouter une image/vidéo (facultatif).
- Cliquez sur "Soumettre".
Dans toute autre situation
Lorsqu'il n'exécute pas une instruction de travail, un opérateur peut toujours soumettre un ticket par le biais des méthodes suivantes :
Sur la page d'accueil de l'application #
- Cliquez sur "Signaler un problème".
- Cliquez sur le flux d'amélioration approprié (obligatoire).
- Saisissez les détails du problème (facultatif).
- Ajouter une image/vidéo (facultatif).
- Cliquez sur "Soumettre".
Lorsque l'on navigue entre les dossiers de l'application #.
- Cliquez sur l'icône à trois points située à côté de l'icône de fermeture.
- Cliquez sur "Signaler un problème".
- Cliquez sur le flux d'amélioration approprié (obligatoire).
- Saisissez les détails du problème (facultatif).
- Ajouter une image/vidéo (facultatif).
- Cliquez sur "Soumettre".